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產(chǎn)品試用
目前服務行業(yè)的公司通常會包含了銷售服務、維保售后服務、租賃服務等多種業(yè)務模式合一，面向目標客戶提供整體服務支持。該模式公司常見于IT設備、OA辦公設備、金融機具、醫(yī)療器械等行業(yè)的應用，企業(yè)通常同時會有銷售部、技術部、服務調(diào)度、庫管等多個部門配合，圍繞設備相關提供整體解決方案。
這種包以服務為主的企業(yè)，大多圍繞客戶需求開展業(yè)務，提供靈活多變的整體方案，如整機租賃、設備維保服務、單項維修服務等。該行業(yè)的客戶普遍忠誠度不高，合作商家可替換性太強。服務質量、服務效率、服務體驗成為商家競爭的三大因素。
服務是OA行業(yè)的核心業(yè)務，是管理的重點，也是管理的難點，抄表業(yè)務更是行業(yè)發(fā)展趨勢，前兩年很多企業(yè)一直在觀望，但有一部分客戶積極和快普合作，共同探索新的業(yè)務模式，逐步實現(xiàn)了業(yè)務轉型?？炱斩嗄陙砻嫦蛉珖鳲A行業(yè)實施了大量企業(yè)，包括各品牌復印機體系、打印機體系及耗材體系等，總結出現(xiàn)一系列的管理弊端：
1、多部門信息化系統(tǒng)各自為營，信息孤島嚴重；
2、技術人員外出前所帶備件造成大量退換貨借貨情況，造成庫存混亂；
3、調(diào)度臺無效派單，導致錯亂派單、重復派單，嚴重影響服務效率；
4、返修貨品的跟蹤不及時，盤點不準確，返修貨品不匹配；
5、重復客戶信息造成應收款混亂問題；
6、租賃業(yè)務收費計算工作量巨大，不得不增加人員投入計算工作；
7、租賃設備忘記收款，錯過收款時間；
8、租賃業(yè)務無法準確核算收入、成本、利潤；
9、零配件更換時機、更換頻次、更換原裝或是國產(chǎn)，整體管理難；
10、外出工程師服務過程無法實現(xiàn)管控，服務效果也無法得到有效確、整體績效管理難；
11、技術知識難以積累沉淀，新人培訓成本增加；
12、業(yè)務帳與財務帳分開做造成大量對不上帳；
13、流通類產(chǎn)品競爭已白熱化，如何提升企業(yè)整體專業(yè)性實現(xiàn)業(yè)務轉型？
快普M6 Pro整合管理平臺系統(tǒng)把客戶信息、服務成本、現(xiàn)場服務的人工成本以及相應的回報與客戶服務實際成本全部關聯(lián)起來。通過快普整合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)與客戶溝通的效率、服務質量和服務效率得到明顯提升、最關鍵的是利潤也開始增長。
通過快普CRM系統(tǒng)實現(xiàn)銷售全過程管理+項目型解決方案銷售，建立規(guī)范的銷售管理體系，包括客戶管理、聯(lián)系人管理、客戶的鎖定及分配、拜訪計劃的制訂及執(zhí)行、商機報備及商機漏斗分析、項目立項及投標管理、銷售合同、供貨清單及合同執(zhí)行情況、銷售費用預算、項目利潤分析、客戶活躍度分析、自動化郵件營銷等功能;
通過快普采購通建立電子商務采購平臺，整合上游供應商，提高采購效率，降低采購成本，快速滿足行業(yè)客戶的各種個性化采購需求；快普供應鏈系統(tǒng)的采購管理常用功能包括采購詢價發(fā)布、供應商報價、采購比價、采購任務分配、采購合同、采購正式貨品確認、批號自動生成、采購訂單變更、采購到貨跟蹤、采購發(fā)票跟蹤、采購直發(fā)、應付款及付款申請、供應商評估、協(xié)議采購、采購返款管理，以及智能補貨分析、各種不同維度的采購分析報表等；
通過快普供應鏈的倉管中心集中對所有出入庫單據(jù)的處理，實現(xiàn)倉管的簡單高效，通過手持機進行實時在線出入庫、盤點、掃號，支持一維和二維碼的掃描、支持系列號批量導入，包括批次庫存、組裝拆卸、庫存調(diào)撥、庫存盤點、發(fā)貨跟蹤、庫存借進借出、庫存返修管理等功能；
通過快普的呼叫中心系統(tǒng)搭建自己的電話呼叫中心，實現(xiàn)來電自動彈屏、顯示客戶歷史服務資料、當前服務狀態(tài)，進行快速服務受理、派工。通過快普服務通微信平臺，幫助企業(yè)搭建自己的客戶在線叫修服務平臺，讓用戶加入企業(yè)微信公眾號，實現(xiàn)手機二維碼掃描報修、手機在線服務進度跟進、在線服務評價、常見故障查詢、最新產(chǎn)品及解決方案推送等，真正提升客戶的服務體驗，增強客戶的粘性，提升客戶滿意度。通過快普提醒中心，實現(xiàn)客戶服務全過程跟蹤提醒：維保到期、零配件更換預警、配件庫存不足報警等；
租賃服務企業(yè)的工程師外出管理一直是企業(yè)的心病，通過快普移動平臺，售后運維工程師可使用APP實現(xiàn)移動考勤及定位、服務現(xiàn)場拍照上傳，服務手機簽名確認、服務就近接單及反饋、機器及歷史服務記錄查詢、常見故障及處理方案查詢、領料申請、換件核銷等?？炱誐6 Pro系統(tǒng)還幫助企業(yè)內(nèi)部搭建完整的服務費結算標準，根據(jù)服務內(nèi)容，自動結算工程師績效，實現(xiàn)公開透明的績效考核制度。
快普的財務系統(tǒng)與業(yè)務系統(tǒng)完全實現(xiàn)一體化，支持上市公司的財務管理，支持集團財務獨立核算、支持憑證模板自定義，包括總帳、出納帳、應收應付帳、固定資產(chǎn)管理、費用管理、預算管理及集團財務管理等；除標準的財務管理功能外，更重要的是解決了很多行業(yè)化財務管理及企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績核算問題，包括庫存跌價準備自動計提、客戶押金的處理、員工借款及內(nèi)部銀行的解決方案、處理各種靈活的發(fā)票登記及核銷、內(nèi)部業(yè)績考核成本與標準財務庫存成本、按批次按項目核算成本等多成本核算、回款利潤分析、資金計劃、資金占用費、超期應收罰息及銷售提成自動計算等；
公司各部門的工作計劃及工作報告管理、公告管理、檔案管理、公司證照及資質的借出申請及年審，用印申請及用印記錄、會議室申請預約、會議紀要及例會管理、車輛管理、辦公用品管理、投票管理、人事管理、招聘管理、員工合同管理、考勤管理、薪資管理、績效管理、培訓管理、網(wǎng)上考試系統(tǒng)及各種分析報表等；
快普移動為企業(yè)外出人員帶來高效的移動應用體驗，除了常用的移動辦公功能之外，還為各崗位提供可個性化配置的工作平臺，如老板可實現(xiàn)各種移動審批、各種預警提醒、各種報表查詢等；銷售人員可實現(xiàn)客戶拜訪、費用申請、采購申請、銷售開單、往來對帳、庫存及價格查詢、到貨及超期應收預警提醒等；售后運維工程師可實現(xiàn)移動考勤及定位、服務現(xiàn)場拍照上傳，服務手機簽名確認、服務就近接單及反饋、機器及歷史服務記錄查詢、常見故障及處理方案查詢、領料申請、換件核銷等；倉管人員可以通過手持機或手機實現(xiàn)實時在線出入庫、盤點、掃號等。
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